兰州蓝庭雅格酒店怎么样

因车辆限号，在网上搜了安宁区好评，大老远开车来的，入住之后却差强人意。凌晨感觉有蚊子醒来，问前台是否有花露水，前台告知没有但是有驱蚊器，找了一圈没找到无奈之下再次打电话问前台能否送驱蚊器过来，前台说没有钥匙再帮我们找找……当时已被蚊虫叮咬没有睡意，等了好久 只能再次打电话，这次却说有 可以马上送（服务非常被动 挤牙膏一样 不管找没找到驱蚊器 都应及时致电告知我们结果 而不该让我们白白等那么久 ）。等待的过程中发现床单有一片溅在上面已经发干发硬的黄色污渍，怀疑是否未清洗干净导致发痒与酒店沟通，酒店非但提不出合理的解决方案，反而说没有刚入住就通知他们，不确定是不是我们自己弄脏的倒打一耙。（我们半夜一点才入住到房间，非常累，洗漱完就想躺下休息，并没有义务休息之前先检查卫生）沟通的过程中客房经理及前台服务态度恶劣到令人发指，需要合理的解决方案却被说成贪图便宜，想省房费（Excuse me？？我既然选择住你们酒店，难不成还差那两百多块钱？！）甚至重重摔我们的门，话未讲完就先挂断电话。来来回回沟通无数次 酒店方给出的最终解决方案是换房换床单或延长退房时间到两点，不接受就没办法了，态度趾高气扬跟个大爷似的，更声称好的态度是为好的游客准备，不接受方案可以选择报警！（我就奇了怪了，你们这服务质量卫生状况，我为什么接受换房？我到底是多想继续住你们酒店，又才会接受延长退房时间的方案？在你们酒店多待一分钟都觉得生气，这种方案对我们来说简直满满的恶意啊！）住过那么多酒店，这真的是最最最糟糕的一次体验！一线员工前后不一的口径、不够主动的服务意识，还有高层傲慢的态度，至少透露出了以下问题：1 酒店员工专业化水平不高2 亟待完善的酒店管理服务理念不是星级酒店也该对自身有要求，而不是这样放任自由，一味的把责任推给顾客！

自驾游经过兰州，本来想住城关区，无奈兰州新出台外地车限行，只能住安宁区了。网上搜到的这家，来了之后询问了一下前台，服务态度很好，建议我从下单要便宜点。再说房间，面积不算大，但我可以接受。烧水壶，加湿器，工作台灯什么的应有尽有，房间也很干净。提供免费的洗漱用品。只是毛巾和浴巾是封装的就更好了。楼下有很大的停车场，住店免费，守车的师傅态度也很好。总之还是推荐入住的。最后说一点，感觉这个价位还是稍微高了点，180左右就比较合适了。

首先说说订房过程；我先一天定的房间豪华标准间238元同时网上收取238元押金。待我第二天去宾馆拿上身份证登记居然没有我的信息并告知房间没有呢？经过我的再三强调服务员在确认了我的订单后极其不情愿的要给我普通标准间否则；就退房？？？？！！！！豪华标准间房间很小床紧挨着电视柜，窗户跟隔壁房间的通用，私密性差、不安全！再说押金第二天退房就应该及时退回可是我早上8点20退的房间截止下午3点了好没有退回，有失公平