兰州途家斯维登服务公寓（火车站店）怎么样

关于这家酒店的好，无外乎是距离火车站比较近，走路十分钟左右，晚上睡觉很安静。其他的实在没有评论里的那么优秀。房间wifi是坏的，冲凉水好小水温一下高一下低，白色毛巾和浴巾不是白色而是灰灰的色，像是比较脏。床倒是够大够硬，枕头高低也合适。因为前台和房间是分开的，入住的时候特意说了早上七点多就要退房赶火车，还要寄存个箱子，三天后从敦煌回兰州再来拿，都答应得好好的，结果第二天早上七点多到前台居然没人。打电话过去，叫我把房卡门禁卡塞进门缝里，然后我说了要寄存个箱子，况且押金还没退，又叫我在门口等，马上回来。结果呢？当然不会是马上回来，至少七八分钟吧，实在不能等了，就按要求把卡塞门缝里赶紧去火车站了。好在赶上了火车，又打电话给前台，问有没看到卡，回复是：看到了行了。再问怎么没马上回来，搞得我拖个多余的箱子赶火车，得到的答复是轻挑地说：你不是已经上了火车咩？再问押金呢？得到的答复是漫不经心地说：加个微信退给你不就得了？还是的态度比较诚恳，至少代替酒店说了句不好意思。

长期旅行，住各种类型的酒店，其中包括公寓式酒店。对于公寓式酒店，我比较喜欢途家。曾经在成都鹭岛国际住过一整年，了解途家这种公寓式酒店。当自己住酒店住到腻时，可以偶尔选择公寓式酒店，因为，相对酒店它会有一点点家的感觉。有厨房，也可以自己煮东西吃，而且还有洗衣机。长途旅行后，在另一座城市住几天有厨房洗衣机的公寓，洗洗随身衣物，煮点喜欢的食物，也是一种休息。来到兰州途家公寓，首先感到的是服务态度非常亲和。为我们解决问题非常认真。尤其是接电话的两个男士！一个是10.29号为我们办理入住的值班的小伙子，还有一个姓梁的男士，都尽心尽力的为我们解决问题。退房需求及物品存放。非常感谢，谢谢。

非常糟糕的服务。酒店是租公寓楼里的零散房间经营的。入住当晚，凌晨1点多钟大楼发生火情，订的房间在24楼，通知疏散，大半夜的被折腾到楼外，过了近两个小时，通知火情控制住了，可以回房间，到算楼停电，电梯停用，让人爬到24楼，累个半死。第二天早上仍然停电，非常不便。结账时，跟前台商量，能否适当给点折扣，表达下诚意，酒店告知，非常抱歉，此事责任在物业不在酒店，不能有任何现金补偿，顶多延迟退房至两三点钟。太没有诚意的商家，我们订了下午的车票离兰，你就是再延长10小时，有个毛用。入住的客人里有个近70岁的老人，折腾一宿，又让爬24层的高楼，你酒店就没有一点愧疚，黑心的商家。